Screenweb AI Connectسياسة الخصوصية
كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها، بما في ذلك البيانات التي نحصل عليها عند ربط حساباتك في فيسبوك وإنستغرام وواتساب وتيك توك وجوجل.
🏢من نحن
تشرح هذه السياسة كيف تجمع شركة لاد التجارية، التي تعمل باسم Screenweb AI، بياناتك وتستخدمها وتحميها. تنطبق على موقع screenwebai.com وصفحاته الفرعية، ومحادثات واتساب مع الوكالة، وتطبيق Screenweb AI Connect لربط القنوات، ولوحة التحكم الخاصة بالعملاء.
نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وبشروط وسياسات المنصات التي نتكامل معها: Meta، وTikTok، وGoogle.
📋البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمها أنت
- الاسم ورقم الجوال أو واتساب والبريد الإلكتروني.
- بيانات نشاطك التجاري: الاسم والمجال والمدينة والخدمات وأرقام التواصل.
- المحتوى الذي ترسله لنا: الرسائل والصور والشعارات والنصوص والملفات اللازمة لتنفيذ طلبك.
بيانات تُجمع تلقائياً
- عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
- مصدر الزيارة: الحملة الإعلانية أو رابط المسوّق، لقياس أداء الإعلانات.
- سجل الطلبات والمحادثات داخل نظامنا لمتابعة الخدمة.
🔗بيانات ربط القنوات (فيسبوك، إنستغرام، ماسنجر، واتساب، تيك توك، تقييمات جوجل)
عند استخدامك خدمة «ربط القنوات بوكيل ذكي» تمنحنا الصلاحية بإحدى طريقتين، وفي الحالتين لا نصل إلا إلى ما توافق عليه صراحةً:
- إضافتنا كشريك (Partner) في Meta Business: تضيف حافظة أعمالنا الموثّقة باسم شركة لاد التجارية (دومين screenwebai.com) شريكاً في إعدادات نشاطك، وتحدد بنفسك الأصول التي نصل إليها (الصفحة، حساب إنستغرام، حساب واتساب للأعمال) ومستوى الصلاحية.
- نافذة تسجيل الدخول الرسمية: زر «المتابعة بحساب فيسبوك» وما يماثله في تيك توك وجوجل، وتختار فيه الصفحات والحسابات والصلاحيات.
والبيانات التي قد نصل إليها بعد الربط:
- معلومات الحساب الأساسية: الاسم والمعرّف وصورة الملف الشخصي، والبريد الإلكتروني إن وافقت على مشاركته.
- الصفحات والحسابات التي تختارها: صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام التجارية المرتبطة بها، وحساب واتساب للأعمال ورقمه، وحساب تيك توك للأعمال، وملف نشاطك على جوجل.
- الرسائل والتعليقات: الرسائل الواردة والصادرة والتعليقات على هذه القنوات، وتقييمات جوجل والردود عليها، لعرضها في صندوق وارد موحّد والرد عليها نيابةً عنك.
- رموز الوصول (Access Tokens): تُحفظ مشفّرة على خوادمنا، وتُستخدم فقط لتشغيل الخدمة التي طلبتها.
⚙️كيف نستخدم البيانات
- تقديم الخدمات التي تطلبها: تصميم المواقع، والفيديو، والهوية، والحملات، وربط القنوات.
- تشغيل صندوق الوارد الموحّد، والرد الآلي، والرد على التقييمات وفق الإعدادات التي تحددها.
- التواصل معك بشأن طلبك، وإرسال المعاينات والتنبيهات.
- قياس أداء الإعلانات وتحسين الخدمة.
- حماية الأنظمة ومنع الاحتيال، والالتزام بالأنظمة المعمول بها.
🤖الوكيل الذكي
يستخدم الوكيل الذكي نماذج ذكاء اصطناعي من مزوّدين موثوقين لفهم الرسائل والتقييمات وصياغة الردود. لا تُرسل إلى هذه النماذج إلا البيانات اللازمة لتوليد الرد، ولا نسمح للمزوّدين باستخدامها لتدريب نماذجهم وفق شروط الخدمة المتاحة لنا.
- يمكنك إيقاف الرد الآلي لأي قناة في أي وقت، أو جعل الردود تحتاج موافقتك قبل إرسالها.
- يمكن لعملائك طلب التحدث مع موظف بشري، فيُحوَّل الطلب إليك.
🍪ملفات الارتباط والبكسلات
قد تستخدم صفحاتنا ملف ارتباط لحفظ رمز المسوّق لمدة محدودة، وأدوات قياس إعلانية مثل بكسل ميتا وسناب شات وتيك توك ووسم جوجل أدز، لقياس الزيارات والتحويلات. يمكنك التحكم بملفات الارتباط من إعدادات متصفحك.
🗓️مدة الاحتفاظ
- نحتفظ ببيانات الطلبات والمحادثات طوال مدة تقديم الخدمة، وللمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والنظامية.
- تُحذف رموز الوصول فور إلغاء الربط من جهتك أو جهتنا.
- عند طلب الحذف نحذف بياناتك خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.
🔒حماية البيانات
نستخدم الاتصال المشفّر (HTTPS)، ونشفّر رموز الوصول، ونقيّد الوصول إلى البيانات بالموظفين المخوّلين فقط، ونراجع الصلاحيات دورياً. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لذلك نبلغك وفق النظام عند حدوث أي اختراق يمس بياناتك.
✋حقوقك
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك: من صفحة حذف البيانات.
- سحب موافقتك وإلغاء ربط أي قناة في أي وقت.
👶الأطفال
خدماتنا موجهة للأنشطة التجارية والأشخاص البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً.
📝تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وعند التغييرات الجوهرية نبلغ العملاء المرتبطين بالوسيلة المناسبة.
📮التواصل
- الجهة المسؤولة
- شركة لاد التجارية (العلامة التجارية: Screenweb AI)
- العنوان
- المملكة العربية السعودية
- البريد
- [email protected]
- واتساب
- +966578764797
- الموقع
- https://screenwebai.com